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Aug 19th 2013, 17:26, by tina10145

作者tina10145 (Yu)

看板MobileComm

標題[討論] 關於亞太電信...

時間Mon Aug 19 17:25:56 2013

其實這件事已經好一陣子了 也解決了 但是我還是想PO上來跟大家討論看看 我之前有辦一支亞太手機 但是自從有了智慧型手機以後 亞太手機就無用武之地了 其實有智慧型手機之前我也真的很少用亞太 所以在今年3月的時候 我就決定提前解約 去了亞太的直營店 跟他說我要解約以後 也付了兩千多塊的違約金 我很確定我去的時候是跟服務人員說"我要解約" 在我的認知裡 解約=這號碼已經無效了 我不會再收到關於亞太的任何帳單或通知 殊不知他們的解約跟退租是兩種東西 我很確定我完全沒有跟店員說我要NP 我不知道為什麼我說我要解約 而店員幫我處理的是NP的手續 當下我也沒看他給我的單子不是退租單而是NP的單子(這是我的第一項錯誤) 然後之後我繼續收到亞太的帳單 我也天真的以為這是他們公司內部的問題而沒有去處理 (這是我的第二項錯誤) 直到我接到他們公司客服打來的電話 問我電話費繳了沒 我才驚覺事情不大對 所以接下來我就直接再去直營店處理了 去的時候是7月 這時我已經累積三個月的帳單了= =($999) 還有一份$333的帳單正等著出帳 所以總共是$1332 然後到了直營店 找到當初承辦的店員 他一直強調他們不會主動和客人提到NP的部份 但是我也非常確定我沒有說我要NP 我是說解約 我不知道為什麼我說要解約他卻幫我辦NP 然後也沒有盡到告知義務 總之講得很不愉快 最後承辦人員也只願意出還未出帳的$333 剩下的$999是我出 只是我想知道 通常說要解約 亞太的人都是用NP去處理的嗎? 還是我一定要講出"退租" 他們才會知道我是不要這個號碼了? 因為我當初的認知是"解約"="退租" 畢竟從頭到尾都沒有提到攜碼這幾個字 為什麼承辦員會幫我用NP的手續?= = -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.147.111.251

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