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Amazon面對不少新網站的挑戰

亞馬遜公司(AMZN-US)透過精準的眼光，提供網路購物族群比價、尋找商品的服務，然而，近年來的趨勢卻很可能造成亞馬遜公司在網路零售業方面失利，網路族群現在偏向選擇較有意義層面的商品，例如：旅遊、客製化的精緻商品，非金錢所能衡量。

根據《MarketWatch》報導，專欄主筆Joshua Klein指出，網路商店開始朝向Wal-Mart這種大型零售業的方向發展，人們可以輕鬆透過智慧型手機進行網購、比價、訂貨，在24小時內便可以收到商品，亞馬遜公司當然也是隨著這波潮流經營。

但是，亞馬遜公司是走在潮流更前端，這家公司意識到做生意不應該只關注在賣東西，而是讓人能方便地找到買家，買到想要的商品並享受折價的優惠，經營顧客和賣家的關係更有效益，是真正重要的關鍵，亞馬遜公司提供的服務就如同供需鏈中的基礎交通要道，讓生產面的事物留給別人處理。

關注在賣家和貨物運輸資訊層面，亞馬遜公司能夠幫助買家做出最好的選擇，並且在理想的價位購得商品，換句話說，網路商店在搶客前，亞馬遜公司就結束了他們的競爭。這個策略無疑地讓公司占了優勢，但同時也遺漏了大型零售業無法提供的東西，最初驅使買家購買的原動力──意義性。

不論是購買能力越來越縮水，或是網路提供接觸商品的多元通道，亦或民眾意識的改變，大家在買東西的時候，越來越重視產品的意義價值，下面以汽車產業和Airbnb舉例來說明。

車輛的銷售業績在2013年6月下滑了18.8%，事實上，2012年汽車的銷售業績只有180萬，低於2007年1620萬的業績，在2009年的時候，汽車購買率是自二次大戰來的的新低，業績為1040萬元。

反觀來看一樣提供供需鏈服務的Airbnb，從2008年成立，到近日的崛起，在2012年6月達到每晚1000萬人次的訂房率，在前一年Airbnb甚至沒有達到每晚200萬的訂房率，至今Airbnb觸及1.9萬個城市和192個國家，預計今年會有超過10億的營收，僅只是提供房東與房客的聯繫服務。

其中的差別在於，買一部新車的感覺是和過去經驗相似的，並不是非常特別的體驗，以2012年為例，我們知道其價值平均就在3萬元左右。但是透過Airbnb，能夠體驗蒙古包帳篷，當沙發客在巴黎左岸遊玩，在環遊世界的途中結交新朋友，體驗遙遠的國度的地方特色，這些東西，無價。(接下頁)