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醫院自保…急診分流 醫護人員戴防暴表
Dec 9th 2013, 20:00
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新光醫院急診人員配戴防暴表後,統計急診肢體暴力衝突事件減少逾三成。 照片/張志華醫師提供 |
國內醫院暴力事件層不出窮,不少醫療院所採取動線分流、設置獨立看診及候診區、醫護人員佩戴防暴表、急診室廿四小時監視錄影等措施,以降低發生肢體衝突機會。
「大部分會鬧的是家屬。」台灣急診管理學會理事長陳日昌表示,多數醫院暴力常是家屬著急、不耐久候,常因此關係緊張,此時,醫病若有一方態度不佳,容易引起言語或肢體衝突。
「急診動線分流是防暴首務。」陳日昌認為,急診應仿照門診設置獨立看診專區,並配備桌椅,強調看病的空間感、隱私感及莊嚴氛圍,就像民眾到法院會肅然起敬、不敢造次。但目前急診室病患與家屬混雜,如同菜市場,反而不利醫護人員急救治療。
台灣醫療勞動正義與病人安全促進聯盟理事長張志華表示,國內急診室屬於開放空間,新光醫院做法是在急診檢傷分類區域裝置攝影機,並張貼告示該區廿四小時錄影及警民連線。
另外,張志華說,院方讓五名護理師佩戴防暴表,該配備就像警報器,按鈕後可直接連線門外保全人員,一分鐘內至少有二至三人可抵達現場維護秩序;一旦保全發覺情況不對,他們身上也有警民連線裝置,病患家屬看到支援人力趕到,情緒會稍微收斂。
除醫院自保措施外,衛生福利部醫事司司長李偉強表示,衛福部正推動防暴五招,包括保全警衛駐守、警民連線、監視器錄影、針對潛在危險病患的防暴教育處置訓練及急診動線區隔、門禁管制等措施。
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