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交通部長葉匡時昨（二十五）日在交通委員會保證，民眾只要按時繳交通行費，即使沒有安裝eTag，而是採用車牌辨識（亦即預付登記影像收費VTP）系統開車上國道，不會領到罰單。

立委管碧玲昨天下午在交通委員會質詢時，公布一分民眾陳情檢舉錄音檔，內容是遠通電收承辦eTag服務人員告訴來電想要辦理車牌辨識系統的民眾，在計程收費上路之後，車牌辨識服務已經不能再申請，而是只能申請eTag，才能開車上國道，否則會被開罰單。

操台語口音的民眾問說，他的車子若沒有貼eTag要如何上高速公路？遠通服務人員回說，沒有貼eTag不能上國道，否則會有罰單。民眾又問說，不是說可以先預存一筆錢？服務人員又回說，那不是eTag，而是車牌辨識啊！民眾表示，車牌辨識要如何辦？

但服務人員馬上說，現在辦eTag是九折，但辦車牌辨識扣原價。民眾強調自己很少上國道，而且家中小孩告訴他可以先預儲一筆錢。過一會兒，遠通服務人員又說，現在政府規定，計程收費之後，預約式的車牌辨識將不可再申請。民眾反問，怎會家中小孩告訴他可以申請？這時服務人員回說，有可能是你兒子說錯了！若沒有貼eTag上國道可能會吃罰單。

播放錄音檔的管碧玲說，遠東欺騙人民惡意行銷eTag，交通部應該說明。葉匡時回應表示，從電話中服務人員這麼的有耐心，而且對話這麼久，讓他感覺很奇怪。他並向管碧玲提議，是不是現場再打一次電話試看看？若遠通的服務人員真的這樣說，那就不應該。

此時，管碧玲表示，她在臉書上連續兩天接到民眾陳情，而電話錄音檔的聲音是她國會辦公室副主任親自打的電話，而民眾在臉書上陳情的內容就跟錄音檔講的內容一模一樣，VTP已經不能再申請，還說如果沒有貼eTag會吃罰單。由於葉匡時一臉無法置信的樣子，管碧玲告訴葉匡時，難道要她提供通聯紀錄。葉匡時表示，他只是覺得電話中遠通電收服務人員的服務品質很有問題。而且，他也認為，這是絕對無法容許的行為，也表明交通部會追究這一件事情。不過，葉匡時也當場轉述高公局長曾大仁的說法，由於系統整合作業的關係，必須要等到二十七日才能開放VTP申請。