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由會員評審 淘寶網正式推出判定中心
Dec 30th 2013, 09:49
淘寶網宣布,要以更好方式解決淘寶商品交易過程中可能發生的糾紛,淘寶網近日正式推出處理用戶違規行為和用戶糾紛的判定中心(pan.taobao.com),將糾紛判定的權力開放給會員,讓大家來評審判定,最後通過會員投票得出結果。
淘寶網客戶滿意中心的負責人王玉佳表示,淘寶網判定中心在去年開始試運行一年時間。最初是為了解決商品管理問題,例如商品錯放類目、屬性設置錯誤等商品發佈規則的問題,嘗試讓使用者去判斷管理規則的合理性,之後延伸到解決買賣雙方的交易糾紛。一年來有約82萬的會員申請成為大眾評審員,分別由48萬名消費者和33萬名的賣家組成,完成超過34萬個判定任務,改善140多條商品管理規則。
淘寶網指出,成為大眾評審員的門檻並不高,無論是消費者或賣家,只要有註冊滿90天的帳號,通過支付寶實名認證並擁有良好的信用記錄,就能成為一名評審員。 This entry passed through the Full-Text RSS service — if this is your content and you're reading it on someone else's site, please read the FAQ at fivefilters.org/content-only/faq.php#publishers.
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kkoki0httzobg
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