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[反推] 超級不愉快的VanityTrove box購物經驗
Jul 12th 2013, 11:56, by bearwife

作者bearwife (一個人的寂寞)

看板MakeUp

標題[反推] 超級不愉快的VanityTrove box購物經驗

時間Fri Jul 12 11:56:20 2013

[文長,因為我真的很怒] 去年glossybox評價越來越低,接著突然收攤的事情還沒被淡忘 今年我就收到VanityTrove的來信,說是glossybox的業務已轉給他們。 仔細看了一下內容,一個月588的盒子其實真的很貴, 但是身為前200名的舊會員有優惠,抱著"前三個月應該不至於爛到哪"的心態我就訂了。 殊不知,這是惡夢的開始... 第一個月收到盒子時感覺還不錯,也跟朋友講說這家可以觀察看看喔~ 結果第二個月就出大包。 官網上說是每個月25號出貨, 因5/25適逢假日,於是我在5/27星期一時寫信問哪時出貨 結果對方回  「你好~vivienne告知您,加上跟您說聲抱歉 五月份的盒子將更改為六月份出貨 為VanityTrove全亞洲在這個夏天要更改全新的訂購方式 新的訂購方式,將會為了個人量身打造,請您拭目以待 六月份盒子也將會在6/6號以前發貨,到時候麻煩您幫我注意一下」 我很傻眼,這麼大的事情為何不"事先"告訴會員,我沒問不就只能痴痴的等? 而他們卻說「很抱歉,vivienne在準備發信 您就發問了」 但細問之下,他們早就在上周就知道會延誤啊= = 最好笑的是,下午3點多說正在寫信但是我晚上8點都沒收到呢~~~ 接下來的情況,有訂的人應該都知道 又在沒告知會員的形況下貨物一直延,藉口一大堆,而且還不肯提供退款服務。 當初說不會提供醬料包給會員,結果滿盒的醬料包。 最後一個月的盒子在「要給會員最好的體驗,可以選自己想要的東西」下延到了7月。 今天早上收到會員信,說可以買了, 而且長期會員之前沒用完的價格已經轉換成他們的"點數" 我立刻登入網頁進去選,東西很不怎樣,還有以前給過的東西 但是它有一些限定品項還不錯,好比SK2之類的。所以我還是選到了7樣我要的產品 結果我結帳時卻發現,發現我居然要補500多元!!!!!! 我之前明明還剩下的一個盒子的錢他們轉換成53點,也就是53元!!!!!!!! 我重新登入再進,還是一樣只讓我抵53元 我找遍他們網站。都沒客服電話,只有臉書推特或是信箱。 我想說好吧我先搶因為sk2真的很超值,我先搶再來跟他們吵 結果這次換成不讓我結帳.....系統一直跳說我的結帳金額是錯誤的 我火大換瀏覽器,想說可能他們系統只支援爛ie 結果我用ie重新登入,我想要的7樣產品已經完-全-沒-有-了 我真的超怒的,我到底為什麼要花錢找氣受 所以我再寫了一次信給臉書客服 客服"目前"是說已經幫我保留我真正要的東西,或是我要退款也可以 現在還在處理溝通中 總之,請還沒有兌換本月盒子的人注意 如果真的無法接受剩下的醬料包請不要勉強自己!!!!直接要求他們退款吧!!!!! 這間沒有誠信的公司我未來是不會再給他們任何機會了 要不是他們上個月堅持無法退款,我也不會多受一個月的氣= = -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.120.209.150

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