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AT&T已同意支付1億500萬元（美元，下同），以解決向手機客戶亂收各種未獲授權服務的費用引起的調查。

管制當局正積極進行掃蕩，制止電訊業未經授權即假借各種名目，對消費者的手機帳單灌水。AT&T案是這種執法行動迄今最大的一個案子，也是聯邦通訊委員會(FCC)歷來最大的執法行動。

本案是由聯邦貿易委員會 (FTC)、FCC和美國50州司法廳協同調查，並共同達成和解。這是FTC對手機帳單灌水問題提出的第七件告訴，T-Mobile今年稍早也因此被控。

FCC主席說，對消費者沒有訂購的服務浮濫收費的做法行之已久，一年估計有2000萬人落入這種陷阱，並因此損失幾億元。

FTC說，AT&T利用客戶並未訂購的手機鈴聲、星象占卜，以及由第三方提供的其他附加簡訊服務，每個月通常多收9.99元，列在「AT&T每月訂費」項目之下，使客戶以為他們是為AT&T提供的服務付費，而其中至少35%歸AT&T所有。

FTC指出，AT&T客服部門2011年即因此接到超過130萬件消費者投訴，而AT&T當年10月改變退款政策，濫收三個月費用只退回兩個月的錢。根據和解協議，AT&T將支付8000萬元，交由FTC退款給消費者，並向FCC繳付500萬元罰款，向各州繳付2000萬元罰款。

AT&T也同意改變做法，規定必須獲得客戶明白表示同意，才能收取這類附加服務費；在每個月的帳單上明白列出這些額外費用，並讓客戶可以完全禁止第三方收費。

AT&T曾辯稱第三方收費大多曾獲授權，可是有時消費者只是下載手機鈴聲，或是回覆簡訊，就等於訂購這類服務，不知道每個月還得付訂費。

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