作者maskvoice (Dumb)
看板MobileComm
標題Re: [問題] 無言的熱線費用(學專101年的朋友注意!!
時間Wed Oct 15 16:05:43 2014
看到這篇大大的問題忽然發現大事不妙 抱歉借回原文吃光光~ 這篇大大原方案年度以及續約方案都和我類似 個人在101/4申辦月繳1087學專(語音983七折,mPro750優惠399) 在今年103/10/7到期, 為了趕搭4G全能平板方案 在兩個禮拜可提前續約的9/25申辦了3G全能平板 3G全能平板在9/29生效我又升級4G全能平板 本來在續約前爬文是注意到3G平板開始到4G平板生效前 因為語音沒有送分鐘數的的關係要注意通話 但在看見這位大大的問題後我立刻上emome查了帳單 發現每個月的1087竟然變成1844
http://i.imgur.com/0XyvHZ1.jpg
立刻致電客服,得到的答案是我在9/25提前續約9/29新方案生效 因此!!!!! 我9/1~9/29的當月份學生專案被取消 所有學生方案的優惠通通沒有!!!照原價算 語音不打折了,mPro算你原價,網內也沒有免費, 三門熱線月租吐出來,熱線電話費也要繳! 這跟我原本的認知有相當大差異 本來以為9/29新方案生效, 9/1~9/29就全算原本學專1087元,9/30照新方案走 沒想到種花竟然為了一天取消我整個月的優惠?? 且我在續新約前多次打電話到客服詢問, 客服也從未告知, 申辦新方案時通訊行也以為我上個月的就是還有1087元未出帳 請問是我個人做功課沒做好還是真的有瑕疵呢? 目前向客服登記反映有疑義,等待回電中......... --
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推 superbatman : 通常解約 違約金都是 按天數計算 這應該也要比照吧? 10/15 16:19
→ PurpleCrow : 舊方案的效力應該是要到新方案生效的前一天才合理 10/15 16:21
→ jric : 應該是會退費 10/15 16:36
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