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受限難判斷受話地 預付卡打北市市民專線仍要錢
Jul 22nd 2013, 04:54
中廣新聞網 –
台北市1999市民服務專線號稱無論市話或手機都免費,但市議員表示,有民眾投訴,用手機「預付卡」卻不在免費撥打範圍內,儲值金都扣完了,才知道打1999要錢,對此,台北市研考會今天回應表示,「1999臺北市民當家熱線」免付費優惠範圍,只適用市內電話、月租型手機及網路電話用戶;其它包括預付卡手機、公用電話、及其他縣市撥打者,都不是免付費優惠範圍,而這些資訊研考會都有在市府網頁、相關網站和文宣海報摺頁中說明。
研考會說,目前1999話務中心平均每個月服務18萬通電話,其中預付卡手機用戶約只占1.4%的比例,也就是平均每個月以預付卡撥打1999的電話通數為2千520通,並非媒體報導所指的四萬通;此外因為「手機預付卡」屬於「預先付款並依通話時間扣計點數計費」,和月租型用戶分屬不同營運系統,所以目前用預付卡撥打1999,還是無法完全正確判斷受話地點,而目前各縣市撥打1999的費率並不相同,像是北高、臺中市和桃園縣免付費,但其它縣市仍需付費,因此這也是為什麼用預付卡撥打1999,目前還無法免付費的一個重要原因。
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