作者TAIHO (一輩子作妳的男孩)
站內MobileComm
標題[心得] HTC One S過保前送修紀錄
時間Mon Apr 7 10:29:44 2014
網誌好讀板：
http://itstaiho.pixnet.net/blog/post/40944310 這篇拖了很久才寫出來，就當作新手紀錄囉～
序 不知不覺間我的HTC One S也陪我將近一年了，因為將屆過保， 所以準備要送修，把小問題處理掉，並更換電池跟烙印螢幕。
http://i.imgur.com/TcvLdrC.jpg
▲繼續伴隨我下個一年的HTC One S，以及擁有歷史痕跡的保護殼及GOLLA保護套。
步驟一：去電報修 我先把問題都列出來以後，就打電話給客服啦～ （現在客服電話改囉：0809-090166） 我的手機問題如下： 1.講電話的時候常常發生類似home鍵按著首頁一直跳的畫面（註） 2.電池蓄電力（續航力）下降 3.螢幕有輕微烙印 4.音量鍵不靈敏 註：之前爬文，專業網友的分析是： 「可能是被TDD noise干擾，我猜EMC導電布沒貼好。 應該更新cap sensor firmware就好了。」 不過這不需要告訴客服啦～ 然後，我還有一些疑問，跟客服的回答大致如下： 1.Ｑ：能否不換整新機，因有螢幕保護貼？ Ａ：無法保證也無法加註不更換整新機。 2.Ｑ：維修之後是否再有保固？ Ａ：維修後起算3個月，但原保固期限若大於維修後3個月， 則以原保固期限為準。 3.Ｑ：送修期間有否備用機？ Ａ：還要排隊排很久，請自動放棄。 4.Ｑ：收件地址與送件地址可否不同？ Ａ：沒問題。 另外，有幾件事情要注意： 1.如果手機出廠日期早已過保，就必須提供購買證明， 客服請我傳真購買證明（發票），並在上面備註 (1)全名、(2)連絡電話、(3)「維修用提供購買證明」等字樣。 2.客服請我將手機裝在不要的盒子裡，方便收件。 不一定要用原廠的盒子（因為收走了就沒有了）， 但手機一定要固定好。 3.盒子外頭請寫上裝置序號（S/N碼）共12位數，而不認IMEI碼。 這個原因下面我會提到。 4.雖然看到網友分享送修New One回來有送保護貼， 可是我這冷門手機恐怕沒有這種禮遇， 所以我就先把保貼取下來了。事後證明我的預感是對的。
步驟二：收件與送件 之前看網友分享HTC的維修時間都很快（兩三天）， 大多案例都是直接換整新機。 而我2/18（二）上午打完電話，客服說快遞下午到我公司來收， 我就一直等呀等的，將近5點快遞才來取件，並給了收據。
http://i.imgur.com/DInSX3e.jpg
▲快遞接送簽單（收據是也）。 之後就是漫長等待期。 可能原因一：高雄距離桃園太遠，遞送時間就吃掉兩三天。 可能原因二：One S沒有整新機，所以真的拆開修理了。 到2/21（五）下班回家，信箱還是空空如也，我放棄了。 一直到2/25（二）下班，我才看到「掛號」的牌子掛在信箱上。
步驟三：檢查與還原資料 收到手機當然是超興奮的，不過得先等家裡那隻小傢伙睡著以後， 我才有辦法好好地「開箱檢查」。 如同每個送修回來的盒子，I'm back的字樣就寫在那兒， 裡頭除了手機本體、拭鏡布，還有維修單跟回覆卡等。
http://i.imgur.com/ArJyGJJ.jpg
▲結果我已經迫不及待拿出手機了，主角沒入相XD 手機只用一條透明塑膠膜包覆著，雖然簡單但也達到保護效果， 我很快把靜電保護貼又貼回去了。 至於鏡頭保護貼已經隨著舊機回不來了，就算了。 外觀上我仔細檢查了一下，嗯，看樣子是換整新機了。 因為舊機上有被保護殼刮傷的細微痕跡，但新機沒有，耶～ （不過維修單上是列出各項維修情形， 到底是維修還是換整新，其實我無法確定，只知花了三天。） 上蓋起初有縫隙，重裝兩三次以後就可以密合了，虛驚一場。
http://i.imgur.com/usxJY4p.jpg
▲維修單內容，2/20送抵、2/24完修，工作天3日合情合理。 開機檢查一下手機資訊，其實維修單上面都有寫啦～ 手機的IMEI碼是不同的，但是S/N碼卻一模一樣， 這就是為什麼客服跟維修部都以S/N碼為判斷的原因吧！
http://i.imgur.com/g5zWjbW.png
▲送修前（左）與返回之新機（右）。 換言之，如果要判斷手機出廠日期，還是要以S/N碼為主， 第三碼是年度、第四碼是月份、第五碼是日期。 送修回來之後S/N碼會與第一次購買的手機調成相同。 最後，硬體部分都檢查完畢，就是還原資料的時間啦！ 如果有使用GOOGLE備份，一些基本的設定跟通訊錄、行事曆， 都能一鍵還原。 經常使用的APP則是直接重新安裝即可。 比較麻煩的像是簡訊、LINE聊天紀錄跟遊戲進度等， 就需要透過比較繁複的方法還原，這篇就不詳述了。
結論 HTC的手機保固維修，在臺灣具有相當的主場優勢， 尤其貼心的到府收件服務，更是方便許多上班族。 雖然這間公司的高層發言與定價策略常常讓人搖頭， 可是在手機設計與保固維修上，還是有其用心之處。 換了一隻整新機之後，我想它還能繼續陪伴我一年以上吧！ One S雖然歷經換心風波，在當下的規格也早已經與CP值絕緣， 但在我心目中還是一支好用且有質感的手機， 在金屬機身的評價，除了Nokia的功能型手機時代， 以及時下的iPhone系列，HTC的堅持還是要記上一筆的。 希望今（2014）年的旗艦One M8能繼續堅持下去， 讓這間公司能東山再起，脫離others。 --
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 210.69.124.41 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1396837793.A.C61.htmlThis entry passed through the Full-Text RSS service — if this is your content and you're reading it on someone else's site, please read the FAQ at fivefilters.org/content-only/faq.php#publishers.
留言列表
留言列表
