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消保處：退貨機制早建立

Oct 14th 2014, 11:31

今日蘋果報導，食安捍衛聯盟及財團法人消費者文教基金會董事長張智剛發表評論表示退貨制度不健全，行政院消費者保護處今天表示，早已分別就製造商及通路商訂定退貨機制，並請各地方政府消保官督促業者落實執行，並無外界所說的不知所云。

消保處表示，像是妻大賣場超市者，都得依照行政院消保處建立的「瑕疵商品（含食品）事件通路業者之退貨及消費爭議處理機制」辦理退貨。

若是消費者無法退貨，則可向製造商要求退貨。而且在正義油品事件發生的第一時間，行政院消保處就即刻要求七大賣場及正義公司依據上述機制分別提出退貨方式，並公布於行政院消保處網站的「劣質豬油事件專區」。

行政院消保處表示，無論通路商或不合格產品的製造業者均有一套標準的退費機制能供依循，消費者若仍有退費爭議，也向地方消保官進行申訴維護權益。

消保處澄清，食安捍衛聯盟及財團法人消費者文教基金會表示退貨機制不健全云云，實屬誤解。

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