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Re: [問題] 新車漏水 後續的保障?
Sep 21st 2014, 14:08, by doraemonca
作者doraemonca (ei12e4fkx)
看板car
標題Re: [問題] 新車漏水 後續的保障?
時間Sun Sep 21 14:08:06 2014
※ 引述《dunhilln (工具人運轉中)》之銘言： : 各位鄉民大家好 我目前還在跟經銷商協調當中 以下是我大概的狀況 : 小弟我今年買了1台國產的新車 在2月中交車 (2月~7月沒有雨季) : 車子從交車後都沒做任何改裝 就是把它當代步車 : 在7月中下旬 行駛在高速公路時 第一次遇到一場大雨 發現車內漏水 : 水漏進來的地方在駕駛座的左膝附近 (靠近所有電器保險絲盒) : 當下非常傻眼 馬上停路肩擦乾 因為一直下雨還是一直漏進來 還是一直漏 : 回原廠他們初判天窗問題 後來幫我換天窗膠條 : (這次我發現 我左邊塑膠飾板拆掉後 裡面的鐵架有生鏽 但他們沒幫我處理 ) : 叫我再回去開看看 結果還是沒用 : 變成從前檔遮陽板的接點跟左前A柱 一直滴漏 我在開的當中一直拿布擦 : 後來我發現問題點跟他們反映 確認是我的前擋玻璃跟車子的封膠沒黏好 : (我自己判斷 交車時就是這樣了 沒下大雨沒遇到) : 後來借我3天代步車 更換一個前擋玻璃 (我有說我那邊有生鏽要除鏽) : 去換車時接待時 只跟我說車子好了東西可以搬一搬了 : 後續保障事宜都沒跟我說 我自己問發生這狀況難道都沒有提供其他額外的保障嗎? : 而且我那漏水的地方 很靠近所有電系的保險絲盒 不會有影響嗎? : 而且 : 後來廠長跟我說 他要去跟他上面反映 : 過一禮拜去做1萬定保時 有告知生鏽的地方要先除鏽 : 後來接待跟我說 他們廠長說給我 2次定保免費 多1年全車系保固 全車系原3年變4年 : (這多的保障沒有書面保證 只有他們內部電腦紀錄) : 我當下拒絕了 新車就漏水很難叫人接受 而且你們自己不先主動提供後續保障 : 還要我自己追問才會有 而且我真的懷疑 我電系那邊不可能不會有問題 : 你們說要拆掉查看再組裝回去的的話 密合度可能會沒有從組裝廠出來時好 : 我太太回 : 那你是要我們消費者自己承擔就對了 組裝廠跟你們這裡不都是原廠嗎? : 那品質不是應該要相同才對 : 後續又一來一往 這中間我太太最不能接受 接待的一句話是 : 好壞在運啦(好拍日運啦) : 我太太 我們消費者跟你們買到漏水的車 你竟然跟我說 是我運氣不好 : 後續我們先提出法規 瑕疵擔保中的 請求減少價金 : 法律我不太懂是我太太比較懂 這請求減少價金 是我在家跟太太討論的想法 : 如果他提供的保障沒讓我們感覺到有保障 我們以這方式 迫使更高層級出面協調 : 後來1萬定保去領車時 我有特別問一下 我生鏽的地方有處理嗎? : 接待跟我說 有處理A柱啦 : 我心裡OOXX (幹 我不是只有靠近保險絲盒那邊有生鏽喔!!) : 後來我自己看保險絲盒那附近 生鏽沒處理 生鏽沒處理 生鏽沒處理 : 後來他們引擎組長馬上幫我處理 我在旁邊往內看 不看還好一看 : 不得了 我的頭燈微調的電子開關 那邊有疑似生鏽的狀況... : 我當下反映 組長說會幫我換 可是他們這現在沒有料要等 會再通知我 : 我要走時跟他們接待講 還是請一個有權限的來談吧 : 等待的這一禮拜 我又上網搜尋這廠牌到底還有啥大狀況 : 哇拷 有3個我認為比較難接受的 : 1.上合歡山會熄火 (高山症候群) : 2.4年車跑11萬公里 車子均在原廠保養 引擎故障維修要18.5萬 : 3.2年車跑14萬公里 3年10萬保固 變速箱故障 維修要16萬 : 後來當面跟他們的南部經銷 顧客關係部的經理協調時 : 他先提出多2年全車系保固變5年 再送定保2次免費 (原本全車系3年) : 我提出 全車系要到6年 六大系統原本6年變10年 不用定保免費 : 且我要書面保證 書面保證他口頭承諾會有 : (忘記提電系了 只提到要再檢查車子) : 我提出的 要求 他說要回去呈報高層 他沒辦法給到這樣 : 過幾天後 : 接到電話 經理是說 只能全車5年 六大系統8年 各給2年 : 我考慮2天後 回說 我全車系要6年 六大系8年可以接受 : 他也是要回報才能給我回覆 : 後續 他們只能給 全車系原3年變5年 六大系原6年變8年 : 我是有跟他們講 我可以承諾都回原廠保養 且必要耗材費用我付 : 你們出給我的保固 對我而言只是個保障 : 保固的年限中 : 沒狀況 當然最好 你們也只是出一張紙給我 : 有狀況 你們麻煩 我更麻煩 我還要花時間回去 : 如果行駛中在路上故障 我又更危險 : 六大系統 我看一看 就是引擎跟變速箱而已 : 只是引擎它分成 引擎蓋 引擎本體 引擎冷卻系統 引擎進排氣系統 有的沒的 : 我朋友前陣子 也買了同廠的不同款的新車 在不同經銷商 : 他有問他那經銷商經理 我這狀況 : 那經理是說他們那邊 應該是可以達到 換車 的要求了 : (我聽到 當下覺得聽聽就好) : 現在 他們只給到 全車系5年 六大系統8年 : 請問大家 這種後續保障 我應該接受嗎? : 懇請大家給點意見 不管是好的或壞的 謝謝 : 我本來有回在板上給1F m大 但想說目前協商中 : 盡量別說廠牌 但或許鄉民查的到 請原諒我現在不能說明 某納X智X捷很怕鬧大阿 看不懂為何要凹保固 還開到一萬公里 你一遇到就可以退車了 然後找媒體，品牌就會找區經理什麼的去你家道歉之類的 凹保固真的是最錯的一步 -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.82.36.182 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/car/M.1411279688.A.8B6.html
→ doraemonca: 上合歡山會熄火那台，引擎組長早上去試車傍晚才回來= 09/21 14:09
→ doraemonca: = 09/21 14:09
→ tzeru: 這是備份嗎？ 09/21 14:17
→ dunhilln: 合約中 交車30天重大瑕疵經2次無法修復 是沒辦法退車的 09/21 14:34
推 stty: 無法修復還不能退那是? @@ 09/21 14:41
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